Service och kvalitet

Kommunstyrelsen

2.1 Kommuninvånare, företag och besökare upplever god service, gott bemötande och enkelhet att komma i kontakt med kommunens verksamheter

2.1.1 Leda förvaltningarnas inventering av de processer som kan bli föremål för digital utveckling

2.1.2 Genomföra digitalisering av utvalda inventerade processer 2.1.3 Utveckla systemstöd så att de motsvarar kommunens behov

2.1.3 Utveckla systemstöd och ekonomirelaterade processer som motsvarar kommunens behov

2.1.4 Genomföra utbildningsinsatser gällande klarspråk, värdskap, service och bemötande

Barn- och utbildningsnämnden

2.2 Öka elevernas helhetsupplevelse av skolmaten

2.2.1 I samverkan med kostenheten ta fram process för att öka helhetsupplevelsen av skolmåltiderna

2.2.2 Genomföra dialog med Ungdomsfullmäktige 2.2.3 Lokalanpassning av måltidslokaler

Kultur och fritidsnämnden

2.3 Kultur och fritid ska ses som en välkomnande och självklar del för invånare, företag och besökare i Ystad

2.3.1 Ta fram ett bemötandemanifest för Kultur- och fritidsförvaltningen

Gymnasienämnden

2.4 Gymnasienämnden erbjuder elever och personal ändamålsenliga lokaler och inspirerande lär- och arbetsmiljö

2.4.1 Skolråden är delaktiga i arbetet med att utveckla den fysiska och psykosociala arbetsmiljön

2.4.2 Säkerställa en långsiktig planering Ystad Gymnasiums framtida lokalbehov

2.5 Varje elev ska utmanas och utvecklas till sin fulla potential

2.5.1 Alla elever ges möjlighet och förutsättningar till inflytande

2.5.2 Alla områden arbetar för att höja undervisningskvalitén

Myndighetsnämnden

2.6 Bygglovssökande upplever att de får bästa bemötande och en professionell vägledning

2.6.1 Översyn och justering av de olika stegen i bygglovs- och kontrollprocessen

2.7 Vi utvecklar våra processer för att ge snabb och effektiv service. För sökande är det enkelt att följa var i processen ett ärende är

2.7.1 Effektivisera processer och använda fler robot-funktioner

2.7.2 Arbeta för en fullt digital hantering genom införande av e-arkiv. 2.7.3 Ökad samverkan externt och utbyte av erfarenheter med andra kommuner som är goda förebilder.

Samhällsbyggnadsnämnden

2.8 Vi möter intressenter med lyhördhet, enkelhet och snabbhet. Genom kvalitativ och effektiv kommunikation är det enkelt att följa var i processen varje ärende är och orientera sig i det som pågår inom Ystads samhällsbyggande

2.8.1 Utveckla externa kartor på kommunens webbplats och sprida information om kartornas funktionalitet.

2.8.2 Pröva nya former för medborgardialog för att nå ut till fler 2.8.3 I samarbete med kommunikationsavdelningen fortsätta arbete med rutiner för information om detaljplanearbeten, översiktsplanen, externa GIS-tjänster mm på intranätet, kommunens hemsida och sociala medier.

2.9 Med lyhördhet mot förväntan ger vi daglig service till våra invånare så att deras vardag underlättas och våra miljöer upplevs funktionella och attraktiva

2.9.1 Regelbundna samverkansmöten, två per år, med HSO tillgänglighetsråd och YPR pensionärsråd

2.9.2 Optimera användandet av felanmälningssystemet 2.9.3 Kommunicera med fastighetsägare om de lagändringar som träder i kraft rörande FNI förpackningar och matavfall

Socialnämnden

2.10 Kvaliteten på de insatser, stöd och service som erbjuds ska kontinuerligt följas och anpassas, för en ökad medborgarnöjdhet

2.10.1 Främja ökad tillgänglighet till socialnämndens verksamheter

2.10.2 Genomföra förstudie gällande etablering av en äldrecentral i Ystad 2.10.3 Följa, utreda och analysera inkomna synpunkter och klagomål till verksamheterna