Stärkt dialog och utbildning ska ta äldreomsorgen framåt

Det är tryggt att bli äldre i Ystads kommun. Det säger socialchef Petter Hector bestämt. Han är medveten om att enskilda, allvarliga händelser kan tyckas peka på något annat, men håller fast vid sina ord:

- Det har hänt saker som inte får hända men som verksamhet erbjuder vi äldre i Ystads kommun en trygg och kvalitativ service och omsorg genom våra boenden, hemtjänst och öppna verksamheter.

Tillsammans med ledningen har han reflekterat mycket kring hur allvarliga händelser inom äldreomsorgen, trots allt kan hända.

- Allt går inte att förstå, ibland är det enskilda händelser som leder fram till en incident. Men vi är måna om att förstå de mönster och den kultur som kan finnas hos oss, som inte bidrar till en kvalitativ och trygg service och omsorg – och förändra dem.

Jobba mer tillsammans

Att det varit stor omsättning på chefer i flera led, från honom själv till enhetschefer, i en redan relativt ny ledningsgrupp, tror han kan bidra. Att man samtidigt implementerat bland annat en ny resursfördelningsmodell och ett nytt kvalitetssystem menar han stundtals kan ha gjort organisationen baktung.

- När det dagliga utrymmet krymper blir vi solitära och tar inte vara på det stora lärande som är en så viktig del i vår verksamhet. Vi har åtta särskilda boenden, två korttidsboenden och ett trygghetsboende i kommunen. Vi vill dra nytta av att jobba mer tillsammans, lära av varandra både på ledningsnivå och i den faktiska arbetsvardagen på de olika boendena. Och jag menar att vi har förutsättningar för det nu.

Chefer som kommit på plats, mer pengar, en utbildningsplan och dialog i mer strukturerat format, talar för det.

– Vi har tagit fram en utbildningsplan för hela verksamheten men som speciellt kommer att få stort genomslag inom äldreomsorgen och säkerställa en gemensam kunskapsgrund att stå på, säger Petter Hector.

Mer pengar till äldreomsorgen

Tidsbrist och överbelastning har sedan tidigare identifierats som risker inom äldreomsorgen och de pengar verksamheten äskat har man delvis fått.

– Vi har fått tillskjutet en del pengar just till äldreomsorgen och håller som bäst på att fördela dessa på ett klokt sätt.

Att flera nya chefer nu är på plats och börjar bli varma i kläderna gläder Petter Hector.

– Vi har fantastiska medarbetare som jag vet gör ett bra jobb. Varje dag. På ledningsnivå har vi ett arbete framför oss med att sätta en stabil organisation och jobba med vår kultur. Det är aldrig acceptabelt att medarbetare kränks, hotas eller skadas på arbetet.

En öppen dialog internt på alla nivåer är en självklar framgångsfaktor men man vill också satsa på att bjuda in till dialog med äldre och anhöriga i kommunen.

– Det gör vi dels genom att initiera en stor livskvalitetsmätning för seniorer i Ystads kommun, för att få ett tydligt nuläge. Samtidigt har vi internt satt samman en grupp som ska hålla ihop alla frågor som rör seniorer. I detta forum vill vi också bjuda in en referensgrupp av seniorer och anhöriga för att hålla dialogen relevant och levande.

"Det viktigaste på plats"

Petter Hector är medveten om att det finns områden inom äldreomsorgen i Ystads kommun där man har en bit kvar tills man ligger i framkant, som är där man vill vara. Han nämner digitalisering som exempel och pratar också om hemtjänstens pool av transportmedel som med enkelhet kan bli smidigare och bättre och bidra till en kvalitetshöjning både för medarbetare och brukare.

– Med det sagt har vi det viktigaste på plats. Vi har välfungerande rutiner och processer och en kvalitetsuppföljning som fungerar mycket bra. Man ska komma ihåg att rapporterade avvikelser är ett tecken på att ett system fungerar, och den grund som vi står stadigt på, är vi stolta över.