Uppmärksammat fall har lett till 30-tal åtgärder inom socialtjänsten

Sedan upptäckten av att en kvinna med LSS-insatser inte fått den hjälp hon behövt, under hela 10 år, har socialtjänsten i Ystads kommun fokuserat på tre typer av åtgärder; strukturella förändringar i organisationen, långsiktig kvalitetssäkring genom uppföljning, kompetens och tydligare processer samt akut stabilisering av kvinnans situation.

IVO, som händelsen anmäldes till, har bedömt åtgärderna som tillräckliga och har därför avslutat ärendet utan vidare åtgärder.
− Det som har inträffat är ett fruktansvärt misstag som har orsakat ett stort lidande för kvinnan. Det går inte att försvara på något sätt, säger Petter Hector, socialchef.

Han känner sig samtidigt trygg med de åtgärder som vidtagits eftersom det angriper problemet på flera nivåer samtidigt; här och nu, i organisationens struktur och i framtida arbetssätt.
− Det är åtgärder som både hjälpte i den akuta situationen då och åtgärder som minimerar risken att något liknande skulle kunna hända igen i Ystads kommun.

Tydligare styrning

Exempel på strukturella förändringar i organisationen är en organisationsöversyn och kartläggning av verksamheten. Man har också vidtagit åtgärder för tydligare styrning av LSS-boenden, som olika definierade inriktningar utifrån målgrupper, kompetens och arbetssätt och renodling mot mer specialiserade verksamheter.
− Samtidigt har vi infört ett digitalt verktyg för behovsbaserad boendekoordination och infört en ny roll genom en LSS-handläggare med utökat ansvar.

De långsiktiga åtgärderna fokuserar på kompetensutveckling genom grundutbildning i affektivt bemötande, löpande handledning i bemötande och basutbildning för alla medarbetare. Man har också gjort flera åtgärder för att säkerställa den systematiska uppföljningen.
− Vi har bland annat uppföljningen integrerat i vår internkontroll nu, och gör IBIC-bedömningar (individens behov i centrum) på alla brukare, säger Liv Haugen, verksamhetschef.

Nya rutiner för att informera

Man har också infört nya rutiner för att informera legitimerad personal vid inflyttning och tydligare involvering av sjuksköterska, fysioterapeut och arbetsterapeut samt teammöten där brukares behov diskuteras.

De akuta åtgärder som gjordes direkt när händelsen uppdagades syftade till att uppfylla grundläggande behov och trygghet som att omedelbart köpa livsmedel och förnödenheter och flera dagliga kontaktförsök för att bygga tillit och trygghet.

− Det gjordes också medicinska och sociala insatser, resurserna förstärktes och kvinnan erbjöds ett annat boende som bättre matchar hennes behov, berättar Liv Haugen och avslutar:− Socialtjänstens uppdrag är att tillgodose alla våra invånares behov, och extra noga de med behov av LSS-insatser. Vi jobbar hårt för att både brukare och anhöriga ska känna sig trygga med det.